1. Zákonná záruka
Záruční doba na prodávané zboží je pro spotřebitele (osoba/firma nezpasaná v registru ekonomických subjektů) stanovena zákonem na 24 měsíců od doby, kdy je zboží doručeno kupujícímu. V této době má kupující právo na odstranění všech vad vzniklých při používání zboží v souladu s návodem k použití. Záruku na zboží nelze uplatnit především v případech, kdy bylo zboží poškozeno živly (voda, oheň, atd), bylo poškozeno při použití v rozporu s běžnými zásadami používání, bylo poškozené neodborným servisním zásahem, nebo je mechanicky poškozené (roztržené, prořízlé, propálené, odřené, se znaky pádu, atd.) Lhůta na vyřízení reklamace je 30 kalendářních dní. Kupující se může informovat na stav reklamace e-mailem, telefonicky, nebo písemně.